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ごま

  • はたきん
  • 2021/07/20 (Tue) 23:52:20
土曜に森本、日曜に津幡利用しましたが、二部屋ともトイレにトレペの芯おいたままでした。
きちんと清掃してますか?
コロナもあり不安です。

はたきん様

  • 管理人
  • 2021/07/21 (Wed) 09:33:57
いつもレジナグループをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。


この度は、清掃の不備ではたきん様に不快な思いをさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、スタッフに再指導すると
ともに、よりよいサービスをお客様にご提供できるよう、
精進してまいります。
引き続き、コロナウイルス対策の除菌清掃も徹底いたします。

ご指摘ありがとうございました。

忘れ物について

  • 2021/05/07 (Fri) 16:06:25
ホテルを利用させて頂きました。
ホテルの精算機にメンバーズカードを差し込んだままにしてしまったのですが、廃棄されてしまったでしょうか。

忘れ物について

  • 管理人
  • 2021/05/07 (Fri) 16:34:48
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして大変申し訳ございません。

忘れ物は3ヵ月間保管しております。

レジナグループは4店舗ありますので、
直接ご利用した店舗にご連絡いただき、忘れ物を
した日時、部屋番号、メンバーズカードの登録
ニックネームなどわかる範囲でお知らせください。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016


GWのお問い合わせについて

  • 管理人
  • 2021/04/27 (Tue) 17:33:50
いつもレジナグループをご利用いただき
誠にありがとうございます。

GW期間中、掲示板でのこちらからの返信は
5/6(木)以降になりますので、お急ぎのお問い
合わせ等は直接店舗にお電話いただくよう
お願い申し上げます。

GWの特別料金期間中(4/29~5/5)も全店で
フレックスタイムとフリータイムはご利用でき
ますので、ぜひご利用ください。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016

質問です。

  • 朝子
  • 2021/04/26 (Mon) 09:53:08
こちらは駐車場からお部屋に入れるタイプの
モーテルでしょうか?

チェックインについて

  • 管理人
  • 2021/04/26 (Mon) 14:09:24
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして大変申し訳ございません。

レジナグループは4店舗あります。

morimoto店と能登店はガレージ式のホテルですので、
駐車場にお停めいただきそのままお部屋にお入りくだ
さい。お支払いは自動精算機になります。

リバーサイド店と金沢店は、フロントにてお客様
ご自身でパネルの写真で客室を選んでいただき、
客室内の自動精算機にてお支払いしていただく
システムになっております。
フロントにスタッフはおりませんので、何かあれば
備え付けの電話でご連絡いただければご対応させて
いただきます。

各店の電話番号を載せておきますので、ご不明点が
ありましたら直接利用する店舗にご連絡ください。

Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016

お問い合わせありがとうございました。
朝子様のご利用を心よりお待ち申し上げております。





Blu-rayプレイヤー

  • ひー
  • 2021/03/08 (Mon) 22:05:20
レジナ金沢店ではBlu-rayプレイヤーは全室に付いてますか?

Blu-rayプレイヤーについて

  • 管理人
  • 2021/03/09 (Tue) 09:03:30
いつもレジナグループをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

レジナ金沢店は全室にBlu-rayプレイヤーを設置して
おります。


金沢店:076-257-4411


お問い合わせありがとうございました。
ひー様のご来店を心よりお待ちいたしております。

リバーサイド カラオケ

  • カラオケ
  • 2021/02/04 (Thu) 18:46:23
リバーサイドのカラオケ可能なお部屋を教えて下さい

カラオケ設備のある客室について

  • 管理人
  • 2021/02/05 (Fri) 09:00:17
いつもレジナグループをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅れ大変申し訳ありません。

リバーサイド店のカラオケ設備のあるお部屋は
下記のとおりです。

201・301・305・401・405・501・505号室(7部屋)


お問い合わせありがとうございました。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

年末年始のお問い合わせについて

  • 管理人
  • 2020/12/25 (Fri) 09:43:27
いつもレジナグループをご利用いただき、
誠にありがとうございます。


12/29(火)~1/4(月)の期間の
掲示板への返信は1/5(火)以降になります。


大変申し訳ありませんが、お急ぎの場合は
直接店舗へお問い合わせいただくよう
お願い申し上げます。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016

キッチン設備の部屋について

  • たー
  • 2020/12/23 (Wed) 05:40:28
お世話になります。
お部屋の予約は、宿泊プランのみでしょうか。
休憩の予約は受け付けてないのでしょうか。
※キッチン設備の部屋を使ってみたいのですが、
部屋が埋まっていると食材が無駄になってしまう為
確認させてください。

予約について

  • 管理人
  • 2020/12/23 (Wed) 09:05:14

お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。

現在予約できるプランは宿泊のみです。
チェックインしてから一時外出して食材購入する
ことも可能ですので、ご検討ください。


チェックインされてからお部屋を無人にする場合は、
保証金として10,000円をお預かりさせていただきます。

その際、外出されてからご利用金額が10,000円を超えますと、
お預かりした保証金で一旦精算させて頂きます。
(お戻りの際、お部屋はご用意できないこともありますので、
あらかじめご了承ください。)


お問い合わせありがとうございました。
たー様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

Re: 予約について

  • たー
  • 2020/12/24 (Thu) 05:12:25
ご回答いただき、ありがとうございます。
一時、外出が可能なのですね。承知致しました。
頂いた回答の中で下記のようにありますが、
利用金額が1万円となった場合のことでしょうか。
一時外出を認めていただけるが、食材購入後に
戻って部屋を用意してもらえないと外出する
意味がなくなってしまいますが...。

お戻りの際、お部屋はご用意できないこともありますので、
あらかじめご了承ください。

一時外出について

  • 管理人
  • 2020/12/24 (Thu) 09:07:27
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。

最初に入室した時点で、休憩の料金が発生しますので、
一時外出されてから加算された金額が、お預かりした
1万円を超えた時点で精算し、お部屋も清掃後に空室に
させていただきます。

その後、他のお客様がご利用になられる可能性があります
ので、戻られても同じ客室に入れる保証はありません。

ご休憩でのご利用とのことなので、1~2時間程度の
一時外出ではルームサービスを利用したりしなければ
室料が1万円を超えることはありません。

入室時間や一時外出の時間によっても違いますので、
料金について詳しくは、直接店舗にお電話をお願い
いたします。

お問い合わせありがとうございました。
ご来店を心よりお待ちしております。


Regina in morimoto
076-258-4407

レジナ

  • ひで
  • 2020/12/06 (Sun) 01:11:18
エアコンが特殊なせいか、温度をあげても室温が寒く感じます。
加湿器も洗ってほしいです。

設備不良の件

  • 管理人
  • 2020/12/07 (Mon) 10:26:21
いつもReginaグループをご利用いただき、誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅れまして大変申し訳ございません。

この度、設備不良でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳
ございません。
レジナグループは4店舗ありますので、差し支えなければ
ホテル名と客室番号をお知らせいただけますと幸いです。

ひで様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません
でした。貴重なご意見ありがとうございました。

Re: 設備不良の件

  • ひで
  • 2020/12/08 (Tue) 03:11:51
寒く感じるのと加湿器の清掃をしておいて欲しいのはレジナ金沢です。

モリモトレジナの方は寒く感じなかったですし、加湿器も綺麗でした。部屋の広さが金沢レジナに比べて狭いのと、ボイラーのようなエアコンのほかに普通の家庭用えエアコンのような物もついているからかもしれません。

金沢レジナの方の設備不良というわけではなく、埋め込み式のエアコンの限界なのかもしれません。
(なお、このスレッドは消してもらっても構いません。)

金沢店の設備について

  • 管理人
  • 2020/12/08 (Tue) 09:20:08
ご返信いただき、ありがとうございます。

速やかに金沢店のエアコンの点検を行います。
また、加湿器は設置しておりませんので、
除菌・消臭用の超音波噴霧器の清掃を行います。

貴重なご意見ありがとうございました。

しつも

  • いとう
  • 2020/10/06 (Tue) 19:42:00
ハピホテで予約しました。
ランク3しか空きがありませんでしたが、当日の状況でランクアップは可能ですか?

ご予約の件

  • 管理人
  • 2020/10/07 (Wed) 09:23:21
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。

本日リバーサイド店20:00チェックインのお客様で
よろしいでしょうか?
ランクアップといいますと、ランク3の喫煙ルームの
ご予約をランク4のお部屋に変更したいということで
よろしいでしょうか?

その際、客室料金の差額分520円をプラスしてお支払
いただくことになります。
よろしければシステムの都合上、正午までにご返信を
お願いいたします。

お問い合わせありがとうございました。
いとう様のご来店を心よりお待ちいたしております。

Reginaリバーサイド
076-292-0070

Re: しつも

  • いとう
  • 2020/10/07 (Wed) 15:04:51
お返事に今気づきました・・
リバーサイド店を20時に予約しております。
初めて伺うので出来れば上のランクでと思いましたが遅すぎましたね・・
まだ変更できれば差額追加でお願いします。
無理ならそのままでOkです。

ランク4への変更について

  • 管理人
  • 2020/10/07 (Wed) 16:44:27
いとう様

ご連絡ありがとうございます。
店舗に確認しましたところ、空きがありましたので
ランク4のお部屋に変更させていただきました。

差額分をプラスして料金は9,980円になります。
よろしくお願いいたします。

お気をつけてご来館くださいませ。