(投稿前に、内容をプレビューして確認できます)

カラオケについて

  • ぶん
  • 2019/04/29 (Mon) 21:04:54
マイクの音量がでない。と言ったらそんなこと言われても分からないと言われた?
カラオケがないのと同じです 生声です

ぶん様

  • 管理人
  • 2019/05/07 (Tue) 09:53:18
いつもレジナグループをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

この度は、スタッフの対応でぶん様に不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急、カラオケ機材の確認をいたします。

今後このようなことがないよう、スタッフに再指導すると
ともに、よりよいサービスをお客様にご提供できるよう、
精進して参ります。

ご指摘ありがとうございました。
ぶん様のまたのご来店を心よりお待ちいたして
おります。

GW中のお問い合わせについて

  • 管理人
  • 2019/04/26 (Fri) 18:43:39
いつもレジナグループをご利用いただき
誠にありがとうございます。

GW期間中、掲示板でのこちらからの返信は
5/7(火)以降になりますので、お急ぎのお問い
合わせ等は直接店舗にお電話いただくよう
お願い申しあげます。

GWの特別料金期間中(4/29~5/6)も全店で
フレックスタイムとフリータイムはご利用でき
ますので、ぜひご利用ください。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016

GW料金

  • 日本人
  • 2019/04/26 (Fri) 16:16:17
HPに出してほしい。

特別料金について

  • 管理人
  • 2019/04/26 (Fri) 18:42:27
いつもレジナグループをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、返信が遅れ大変申し訳ございません。


特別料金期間の料金は、お手数ですが
直接店舗にお問い合わせください。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016


お問い合わせありがとうございました。
日本人様のご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント受付について

  • おさる
  • 2019/04/24 (Wed) 15:27:15

Regina金沢を利用しようと考えています。

フロントは、パネル式でスタッフの方など人に会うことはないのでしょうか?

宜しくお願いします。

フロント受付について

  • 管理人
  • 2019/04/24 (Wed) 15:51:31
お問い合わせありがとうございます。

レジナ金沢店は、フロントにてお客様
ご自身でパネルの写真で客室を選んでいただき、
客室内の自動精算機にてお支払いしていただく
システムになっております。

フロントにスタッフはおりませんので、何かあれば
備え付けの電話でご連絡いただければご対応させて
いただきます。

リバーサイド店も同じくパネル式、morimoto店と
能登店はガレージ式のホテルですので、
駐車場にお停めいただきそのままお部屋にお入り
いただくシステムになっております。

各店の電話番号を載せておきますので、ご不明点が
ありましたら直接利用する店舗にご連絡ください。

Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016

お問い合わせありがとうございました。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

シャワーヘッド タオル メンバーズカード

  • マコ
  • 2019/03/29 (Fri) 09:56:30
レジナ金沢のシャワーヘッド交換で以前に投稿したけど、あきらめました。
でも、料金のレベルでは統一して欲しい。同じ料金でもシャワーヘッドがボロいヤツは納得いかない。入って損する。入る前に問い合わせたら教えてくれますか?
あと、タオルの袋やめれば?開けるのめんどくさい。他のホテル袋に入ってないよ。ちゃんと洗ってるのわかっているし…袋に入れるくらいならタオル、ボロボロだから新しいものに変えて欲しい。

マコ様

  • 管理人
  • 2019/03/29 (Fri) 15:48:50
お問い合わせありがとうございます。
また、返信が遅れまして大変申し訳ございません。

シャワーヘッドは全室確認し、不良の物は順次交換
させていただきます。
バスタオルも確認し新しい物に交換いたします。

マコ様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありま
せんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

マット

  • たくや
  • 2019/03/27 (Wed) 18:07:58
レジナ金沢で貸し出しているマットのサイズはどのくらいでしょうか?

浴室マットについて

  • 管理人
  • 2019/03/28 (Thu) 09:10:22
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして大変申し訳ございません。

金沢店でレンタルしておりますマットは
添付画像の折り畳みタイプです。
サイズは150cm×75cmです。

お問い合わせありがとうございました。
たくや様のご利用を心よりお待ち申し上げております。


露天風呂部屋

  • 2019/03/21 (Thu) 08:00:21
今度レジナ金沢店さんを利用させていただきたいのですが、
露天風呂のお部屋は何号室か
お聞きしてもよろしいでしょうか?

露天風呂について

  • 管理人
  • 2019/03/22 (Fri) 09:20:39
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして大変申し訳ございません。

露天風呂は金沢市糸田にありますリバーサイド店の、
203号室と205号室の2室です。
※レジナ金沢店には露天風呂はありませんのでご注意
ください。

空き状況などは直接リバーサイド店にお問い合わせ
ください。

Reginaリバーサイド
076-292-0070

お問い合わせありがとうございました。
あ様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

従業員の対応

  • たく
  • 2019/03/17 (Sun) 20:49:23
レジナインモリモトを利用したが、対応が最悪です。従業員に電話で対応をお願いしたのに忘れて、こちらのミスにされた。本当に不愉快。社員教育くらいちゃんとしろ!

たく様

  • 管理人
  • 2019/03/18 (Mon) 09:57:30
いつもレジナグループをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。


この度は、スタッフの対応でたく様に不快な思いをさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、スタッフに再指導すると
ともに、よりよいサービスをお客様にご提供できるよう、
精進してまいります。

ご指摘ありがとうございました。
たく様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。

Re: たく様

  • たく
  • 2019/03/18 (Mon) 22:05:02
2度と利用しない。責任者だと言う人とも電話で話しをしたけど、「こちらに非はない。早く部屋から出ないと料金上がるぞ」って脅されたし。他のレジナでも従業員へのクレームがあったの見かけたから、適当な謝罪をしておけばいいだろうって態度が見え見え。もし本当に反省してるなら、具体的にどう社員教育をするのか教えて欲しい

無題

  • 管理人
  • 2019/03/19 (Tue) 13:39:24
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

この度は、スタッフへの指導が行き届いておらず、
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません
でした。

スタッフに事実関係を確認したところ、お客様への
応対に不備があったことが発覚いたしました。
その事実を本日店長会議にて全店舗の店長に報告し、
改善点を検討しました。

今後、全フロントスタッフの接客マナーの向上に
努めていく所存でございます。


たく様からのご意見、真摯に受け止めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

メンバーズカード

  • とれ
  • 2019/03/08 (Fri) 10:22:58
メンバーズカードの初期段階の割引額はいくらですか?

メンバーズカードについて

  • 管理人
  • 2019/03/08 (Fri) 11:34:37
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして大変申し訳ございません。


レジナグループは4店舗あり、割引率・ポイント等の
有効期限は店舗ごとで違いますので、詳しくはご利用
になられる店舗に直接お問い合わせください。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016


お問い合わせありがとうございました。
とれ様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

質問です

  • 匿名
  • 2019/03/07 (Thu) 22:30:21
リバーサイド店の利用を検討している者です。

1.コスチュームはメンバーズでないと貸し出しできませんか?
2.洋室のお部屋は何番ですか?
3.カラオケがあるお部屋は何番ですか?

いろいろと質問してしまい、申し訳ありません(;´・ω・)

リバーサイド店について

  • 管理人
  • 2019/03/08 (Fri) 09:12:22
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして大変申し訳ございません。

1.コスチュームはメンバーズでないと貸し出しできませんか?

 A.ビジター様は1着500円にてレンタル可能です。

2.洋室のお部屋は何番ですか?

 A.201.202.203.205.301.305.401.405.501.505の
 10室が和室で、残り24室が洋室でございます。

3.カラオケがあるお部屋は何番ですか?

 A.201.301.305.401.405.501.505の7室でございます。

ご不明な点がありましたら、直接リバーサイド店に
ご連絡ください。

Reginaリバーサイド
076-292-0070

お問い合わせありがとうございました。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。