(投稿前に、内容をプレビューして確認できます)

がんばって!

  • くま
  • 2020/07/18 (Sat) 09:39:18
いつも夫婦でのんびりしたく、大きなお風呂も気に入って利用しているのですが、

先日Regina金沢を利用しましたら
・トイレの電気がつかなくて真っ暗!
・浴槽のジェットからたくさんのゴミ?カス?が・・・

新型コロナのせいで、清掃作業も手がかかり、スタッフも少なくなっているのかもしれませんが、
以前より清潔感も落ちているような気がします。
この時期、利用者も減っているとは思いますが、
安心して利用できるように
頑張ってください。








くま様

  • 管理人
  • 2020/07/20 (Mon) 09:35:38
いつもRegina金沢店をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅れまして大変申し訳ございません。

設備・清掃に不備があり、くま様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。

今後、スタッフに再指導するとともに、よりよいサービスを
お客様にご提供できるよう、精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

別々の入室

  • デリ
  • 2020/07/05 (Sun) 18:07:54
リバーサイドを利用予定なのですが
一人で先に入ってもう一人あとから入ることはできますか?

時間差での入室について

  • 管理人
  • 2020/07/06 (Mon) 10:05:24
いつもレジナグループをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
また、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

当ホテルでは防犯のため入室後は施錠させていただいて
おります。
後からお連れ様がいらした場合は1階のフロントに設置して
ある電話、またはお部屋の電話からフロントにご連絡いただ
ければ解錠させていただきます。


お問い合わせありがとうございました。
デリ様のご来店を心よりお待ちいたしております。

同性同士の利用について

  • しん
  • 2020/06/20 (Sat) 15:04:01
今度宿代わりに、男性2人で利用(宿泊)したいのですが
可能でしょうか?

同性のご利用について

  • 管理人
  • 2020/06/22 (Mon) 16:57:18
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。


レジナグループのホテルでは同性でのご利用も
可能となっております。


お問い合わせありがとうございました。
しん様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

GW中のお問い合わせについて

  • 管理人
  • 2020/04/30 (Thu) 11:17:58
いつもレジナグループをご利用いただき
誠にありがとうございます。

GW期間中、掲示板でのこちらからの返信は
5/7(木)以降になりますので、お急ぎのお問い
合わせ等は直接店舗にお電話いただくよう
お願い申し上げます。

GWの特別料金期間中(5/1~5/6)も全店で
フレックスタイムとフリータイムはご利用でき
ますので、ぜひご利用ください。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016

緊急事態宣言で

  • ゆいこ
  • 2020/04/07 (Tue) 23:17:16
緊急事態宣言が出されましたが、石川は対象区域でないので、営業されていますか?
石川でもコロナが増えていますが、感染などの対策はされていますか?
良かったら教えて下さい

ゆいこ様

  • 管理人
  • 2020/04/08 (Wed) 09:31:40
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。

レジナグループ全店、現在通常通り営業中でございます。

厚生労働省より発表されております、
「新型コロナウイルス感染症に関する清掃・消毒について」
に基づき、手がよく触れる部分(ドアノブ等)への
除菌清掃を行っております。

お急ぎの場合や、空室状況等は直接店舗へお問い合わせ
いただくようお願い申し上げます。

Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016


カードについて

  • やま
  • 2020/03/15 (Sun) 23:30:35
今まで何号室を利用したかなどの履歴は部屋のモニターで確認できるのですか??最終利用日などもわかりますか?
カードが何店で作ったかわからない場合はどうしたらよいですか?

メンバーズ情報について

  • 管理人
  • 2020/03/16 (Mon) 10:51:43
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。

メンバーズ情報の確認は、入室後にメンバーズカードを
通してから、テレビのホテルMENUの「メンバー情報」
からご確認いただけます。
リバーサイド店と金沢店は履歴も確認できますが、
morimoto店と能登店はフロント9番にお電話いただ
ければお調べいたします。

カードの発行店につきましては、HPのお問い合わせ
ページから、カードの色(白または黒)と番号、おわかり
になれば登録ニックネームを記載して送ってください。
お調べしてご返信いたします。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016


お問い合わせありがとうございました。
やま様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

キッチンルームについて

  • キッチンパパ
  • 2020/03/13 (Fri) 13:55:42
調味料は備え付けありますか?

調味料について

  • 管理人
  • 2020/03/13 (Fri) 17:26:27
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。

衛生面を考慮し、キッチンルームには調味料は常備
しておりません。
お客様にてご準備をお願い致します。

調理器具等についてのお問い合わせがございまし
たら、直接店舗にご連絡をお願い致します。

morimoto店
076-258-4407

お問い合わせありがとうございました。
キッチンパパ様のご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。

年末年始のお問い合わせについて

  • 管理人
  • 2019/12/27 (Fri) 16:39:32
いつもレジナグループをご利用いただき、
誠にありがとうございます。


12/28(土)~1/5(日)の期間の
掲示板への返信は1/6(月)以降になります。


大変申し訳ございませんが、お急ぎの場合は
直接店舗へお問い合わせいただくよう
お願い申し上げます。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411

Regina in morimoto
076-258-4407

Regina イン 能登
0768-76-0016

チェックイン後の途中外出について

  • 2019/12/02 (Mon) 18:28:47
チェックイン後の途中外出について問い合わせです。
1人だけの途中外出の場合、そのまんま外出はできますか?
それともフロントに電話しなくちゃいけないのですか?

途中外出について

  • 管理人
  • 2019/12/03 (Tue) 09:05:13
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして大変申し訳ございません。

チェックアウトで会計が終了するまでは、客室の
ドアはロックされています。外出の際にはフロントに
ご連絡をいただくシステムになっております。

お二人で外出する際は、補償金を預からせて
頂きます。

お問い合わせありがとうございました。
え様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

禁煙ルーム

  • 2019/09/15 (Sun) 13:50:44
禁煙ルームはありますか?
あるのであれば何部屋ぐらいありますか?

禁煙ルームについて

  • 管理人
  • 2019/09/17 (Tue) 09:31:48
お問い合わせありがとうございます。
また返信が遅れまして、大変申し訳ございません。


リバーサイド店は10室(3F全室と露天風呂付の
203号室)、金沢店は8室(2Fと7F全室)が
禁煙のお部屋になっております。


Reginaリバーサイド
076-292-0070

Regina金沢
076-257-4411


お問い合わせありがとうございました。
P様のご利用を心よりお待ち申し上げております。